O que é agente de IA e como dar permissões com segurança
Agente de IA é como um funcionário novo: você não dá a chave do cofre no primeiro dia.
Esta é a aula 3 do curso grátis IA no dia a dia da empresa. Assista ao vídeo ou leia o resumo da aula aqui embaixo.
O que é um agente
Agente de IA é uma IA que, além de responder, faz coisas: cria chamado, distribui pedido, manda mensagem.
- Cria chamado
- Distribui pedido
- Manda mensagem
Permissão aos poucos
Por isso, dê permissões aos poucos. Primeiro ele só lê e sugere. Depois prepara rascunhos e cria tarefas. Só no fim, envia e fecha sozinho.
- Lê e sugere
- Prepara rascunhos
- Envia e fecha sozinho
Começa supervisionado
E toda permissão nova começa supervisionada: o agente sugere, uma pessoa aprova. Só depois de acertar várias vezes, ele age sozinho.
- O agente sugere
- Uma pessoa aprova
A ideia da Mila
Mila: Então eu posso colocar um agente pra separar os pedidos da equipe?
Pode! Começa com ele sugerindo quem cuida de cada pedido, e você aprovando.
Pergunta da turma (Joana): E se o agente fizer besteira?
Tudo registrado
Supervisionado, ele só sugere. E tudo que ele faz fica registrado: dá pra ver, recusar e marcar como errado.
- Supervisionado: só sugere
- Você vê, recusa ou marca como errado
No WorkSupport
No WorkSupport, cada agente tem habilidades que você concede uma a uma. E depois de cinco aprovações seguidas, a habilidade passa a ser autônoma sozinha.
Coloque em prática
Faça isso no WorkSupport, de graça
Atendimento, funil de vendas, projetos, horas e agentes de IA num lugar só. Crie sua conta grátis e use com a sua equipe.
Criar conta grátis