Como classificar leads: quente, morno e frio
No comercial, o tempo é curto e os leads são muitos. A pergunta é sempre a mesma: com quem eu falo primeiro?
Esta é a aula 4 do curso grátis IA no dia a dia da empresa. Assista ao vídeo ou leia o resumo da aula aqui embaixo.
Quente, morno, frio
Quente: tem problema, dinheiro e prazo. Morno: tem interesse, mas sem data. Frio: pediu preço e sumiu. Com ou sem IA, use esses critérios.
Negociação parada
Defina um limite, por exemplo sete dias sem resposta. Mesmo numa planilha, filtre pela data do último contato e ligue primeiro pra esses.
A Mila lembrou
Mila: Nossa, eu tinha esquecido dessa proposta!
É pra isso que ela serve: lembrar o que a correria faz a gente esquecer.
A regra de ouro
Mas lembre a regra de ouro: a IA sugere quem priorizar. Quem conversa com o cliente, e decide, é você.
- A IA sugere quem priorizar
- Você conversa e decide
Pergunta da turma (Pedro): A IA pode mandar mensagem pro lead sozinha?
Rascunha, você manda
Melhor não, no começo. Deixe a IA rascunhar a mensagem, e uma pessoa revisar e mandar. Primeira impressão não tem segunda chance.
- A IA rascunha
- Uma pessoa revisa e manda
No WorkSupport
No WorkSupport, a IA classifica os leads, aponta o risco de perder cada negociação, e sugere o próximo passo e a data.
- Classifica os leads
- Risco de perder cada negociação
- Próximo passo e data
Coloque em prática
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