Curso grátis · 5 aulas · 8 min

Cliente que fica

Onboarding nos primeiros 30 dias, os sinais de que o cliente vai embora, renovação que começa antes e indicação com processo.

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Aulas

  1. 0 Curso grátis de retenção de clientes: boas-vindas Oi, eu sou a Lucy! Bem-vindo ao curso grátis: cliente que fica. 1:01
  2. 1 Onboarding de clientes: os primeiros 30 dias O cliente decide se vai ficar nos primeiros trinta dias. Se ele assina e some da sua agenda, começa a se arrepender. 1:35
  3. 2 Sinais de que o cliente vai cancelar (churn) Cliente quase nunca avisa que vai cancelar. Mas ele dá sinais, semanas antes. Quem aprende a ler, chega a tempo. 1:28
  4. 3 Renovação de contrato: começa antes do que você imagina Muita empresa só fala de renovação quando o contrato vence. Aí o cliente já está olhando o concorrente. 1:31
  5. 4 Como pedir indicação para clientes do jeito certo Cliente satisfeito indica. Mas só se você pedir, e na hora certa. 1:43