Follow-up de vendas: como cobrar retorno sem ser chato

Esta é a aula 3 do curso grátis Vendas para quem vende serviço. Assista ao vídeo ou leia o resumo da aula aqui embaixo.

Follow-up é o retorno que você faz depois da proposta. E o cliente não sumiu porque não quer: ele tá ocupado, e a sua proposta caiu no meio de cem mensagens.

Follow-up bom sempre leva alguma coisa útil. Nunca só: e aí, vai fechar?

Faça assim: no dia dois, mande um exemplo de cliente parecido. No dia cinco, responda uma dúvida que ele nem fez. No dia dez, dê uma data: a proposta vale até sexta.

Carla: Desculpa a demora! Pode reservar pra mim?

Viu? Ela não tinha desistido. Só precisava de um empurrãozinho.

E use o canal que o cliente usa. Se ele te chamou no WhatsApp, o follow-up é no WhatsApp.

Depois de três tentativas sem resposta, mande a despedida: tudo bem se agora não for a hora, posso te procurar daqui a três meses? Muita gente responde justamente essa.

Pergunta da turma (Pedro): Mas como eu vou lembrar de todo mundo?

Não lembra, anota. Cada proposta enviada ganha a data do próximo contato. Sempre.

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