Status report: o cliente sabendo onde o projeto está
Quando o cliente não sabe como está o projeto, ele liga. E liga de novo. E começa a desconfiar.
Esta é a aula 5 do curso grátis Projetos sem caos. Assista ao vídeo ou leia o resumo da aula aqui embaixo.
Toda semana, 3 linhas
Resolva com uma atualização por semana, em três linhas: o que ficou pronto, o que vem agora, e o que precisamos de você.
- O que ficou pronto
- O que vem agora
- O que precisamos de você
A atualização da semana
Pra Dona Lúcia ficou assim: página inicial pronta. Agora, o cardápio. E precisamos das fotos até quarta.
Ela respondeu
Dona Lúcia: Que maravilha! Te mando as fotos hoje.
Viu? Quando o cliente sabe o que você precisa, ele ajuda.
Aprovação por etapa
E peça aprovação por etapa, não só no final. Aprovou a página inicial? Ninguém mexe mais nela.
Pergunta da turma (Pedro): E se a notícia for ruim?
Conte cedo
Conte cedo, e já com a solução. Atraso avisado na hora é contratempo. Atraso descoberto no prazo é quebra de confiança.
No WorkSupport
No WorkSupport, o cliente aprova a entrega direto no cartão, e pode acompanhar o projeto por um link, sem precisar ligar.
Coloque em prática
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