Fechamento do mês: o relatório de horas para o cliente
Fim do mês é a hora da verdade: quanto o cliente usou, quanto pagou, e se o contrato ainda faz sentido.
Esta é a aula 5 do curso grátis Hora vendida é hora controlada. Assista ao vídeo ou leia o resumo da aula aqui embaixo.
Relatório simples
Mande pro cliente um relatório simples: o que foi feito, quantas horas, e o saldo do pacote. Cliente que vê o trabalho valoriza o trabalho.
Estourou 3 meses?
Agora, se o pacote estourou três meses seguidos, não é exceção. É o contrato que ficou pequeno. Hora de renegociar.
A Bia renegocia
Bia: Seu Ricardo, nos últimos três meses usamos vinte e cinco horas, em média. Que tal subir o pacote pra vinte e cinco?
Seu Ricardo: Faz sentido. Pode ajustar.
Com número na mão, renegociar vira conversa, não briga.
Pergunta da turma (Joana): E se o cliente usou bem menos que o pacote?
Avise também
Avise também. Proponha um pacote menor, ou use as horas em algo que traga resultado pra ele. Cliente que se sente cuidado não cancela.
- Proponha um pacote menor
- Ou use em algo que dá resultado
- Cliente cuidado não cancela
No WorkSupport
No WorkSupport, o relatório de horas e o saldo do pacote de cada contrato ficam prontos, sem planilha.
Curso concluído!
E assim a gente fecha o curso: a conta da hora, o contrato certo, o escopo combinado, as horas apontadas, e o fechamento do mês. Obrigada por estudar comigo!
- Conta da hora · contrato · escopo
- Horas apontadas · fechamento do mês
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