Como controlar as horas trabalhadas sem sofrer
Ninguém gosta de apontar horas. Mas sem isso, você não sabe se o cliente dá lucro ou prejuízo.
Esta é a aula 4 do curso grátis Hora vendida é hora controlada. Assista ao vídeo ou leia o resumo da aula aqui embaixo.
O mínimo
O mínimo que a equipe precisa anotar: em que trabalhou, quanto tempo, e se dá pra cobrar ou não. Só isso.
- Em que trabalhou
- Quanto tempo
- Dá pra cobrar?
Use o cronômetro
O jeito mais fácil é o cronômetro: começou a tarefa, liga. Parou, desliga. Melhor do que tentar lembrar no fim da semana.
O problema da Bia
Bia: Mas a minha equipe sempre esquece de ligar.
Então crie um ritual: dois minutos no fim do dia pra conferir as horas. Todo dia, mesmo horário.
Não é vigiar
E explique pra equipe o porquê: não é vigiar ninguém. É saber qual cliente paga as contas, e qual dá prejuízo.
- Evite: vigiar a equipe
- Saber qual cliente paga as contas
- E qual dá prejuízo
Pergunta da turma (Pedro): E reunião, eu aponto também?
Aponta tudo
Aponta sim. Reunião com o cliente costuma ser faturável. Reunião interna não, mas anotar mostra pra onde o tempo vai.
- Reunião com o cliente: faturável
- Mostra pra onde o tempo vai
No WorkSupport
No WorkSupport, o cronômetro fica no topo da tela, e as horas entram direto na tarefa ou no chamado do cliente.
Coloque em prática
Faça isso no WorkSupport, de graça
Atendimento, funil de vendas, projetos, horas e agentes de IA num lugar só. Crie sua conta grátis e use com a sua equipe.
Criar conta grátis